Курсы валют
Опубликовано вт, 10/06/2015 - 18:18 пользователем aadminEUR:
3.50
USD:
3.27
RUB:
0.04
Памятка круизного пассажира Costa Cruises
Как запланировать круиз по вашему вкусу на сайте www.costacruise.com
Вы можете войти на веб-сайт www.costacruise.com, введя свое имя, фамилию и номер брони в поле, указанное Ассистентом круиза, просмотреть и распечатать памятку с информацией о вашем отдыхе и другие полезные сведения, например, Форму разрешения компании «Круизы Costa» использовать вашу кредитную карту для оплаты ваших счетов на борту, Форму заказа тура (заполняется только в том случае, если вы не заказывали экскурсии по Интернет), что поможет вам лучше организовать свой круиз. Вы также сможете ваш круиз еще более необычным, заказав экскурсии, услуги салона красоты, наборы напитков, сюрпризы по случаю дня рождения и медового месяца, уникальный ужин в Клубном ресторане и многое другое. Оплата производится на борту лайнера. Для получения доступа к заказу вы должны зарегистрироваться на сайте. Для соблюдения конфиденциальности вы должны указать при этом те же персональные данные, что и при бронировании круиза. Для защиты Ваших личных данных «Круизы Costa» должны иметь данную информацию. Планирование круиза по своему вкусу возможно только до даты, указанной системой при входе на веб-сайт (от 5 до 10 дней до отправления в зависимости от выбранного маршрута).
Веб-регистрация
Компания "Круизы Costa" предлагает клиентам воспользоваться услугой веб-регистрации, которая избавит их от необходимости стоять в очереди на посадку. Чтобы воспользоваться данной услугой, войдите в защищенную область веб-сайта, заполните посадочный талон онлайн не менее чем за десять дней до отправления, распечатайте его и возьмите с собой в день отъезда. Данная услуга позволяет значительно ускорить процедуру регистрации.
1. БАГАЖ И ДОКУМЕНТЫ
Багаж
На последней странице своего круизного ваучера Вы найдёте багажные бирки. При посадке на борт корабля эти бирки должны быть размещены на всех предметах, сдаваемых в багаж. Вам необходимо сложить бирки, следуя схеме и разместить их на ручках Вашего багажа. Сотрудник компании надёжно закрепит их, когда Вы будете сдавать чемоданы в багаж. На бирках должны быть указаны Ваши фамилия и номер каюты, имя корабля (латиницей).
Не копируйте багажные бирки, используйте только оригинальную страницу, приложенную к Вашему ваучеру. Если Вам потребуются дополнительные багажные бирки, следует обратиться за ними к сотрудникам терминала порта. При себе оставьте только ручную кладь с ценными вещами, документами и всем самым необходимым.
Однако, если перед круизом Вам предстоит перелет, обратите внимание на то, что разрешенное количество багажа на борту самолёта варьируется в зависимости от правил авиакомпании.
Пассажирам настоятельно рекомендуется упаковывать ценные вещи и медикаменты в ручную кладь на случай задержки основного багажа. Примите во внимание, что компания Cost Cruises не несет ответственности за потерю багажа.
При наличии бирок на багаже, он будет доставлен к двери Вашей каюты вскоре после отплытия (обычно не позднее 1 часа). Все вопросы, связанные с задержкой багажа, Вы можете задать персоналу на стойке информации в центральном холле судна.
Документы в круизе
Перед отплытием обязательно проверьте наличие следующих документов:
- Действующий загранпаспорт с визами
- Оригинал свидетельства о рождении ребенка до 18 лет
- Ваучер, багажные бирки
- Авиабилет
- Страховка
- Согласие на выезд несовершеннолетних детей – оригинал нотариальный
- Ваучеры на дополнительные услуги (если заказывались): отель, трансферы, экскурсии
Лучше заранее сделать ксерокопии первой страницы загранпаспорта и действующих виз.
Внимание! Следует помнить, что на ребенка до 18 лет необходимо иметь свидетельство о рождении. Советуем Вам ещё перед вылетом к месту отправления лайнера уточнить у судебных приставов об отсутствии запрета на вылет, например, неоплаченных кредитов, алиментов и наличии исполнительных листов.
Внимание! Следует помнить, что на ребенка до 18 лет необходимо иметь свидетельство о рождении. Советуем Вам ещё перед вылетом к месту отправления лайнера уточнить у судебных приставов об отсутствии запрета на вылет, например, неоплаченных кредитов, алиментов и наличии исполнительных листов.
2. РЕГИСТРАЦИЯ И ПОСАДКА НА БОРТ
Регистрация
Регистрация на круиз открывается за 4 часа до отплытия. Все пассажиры должны находиться на борту не позднее, чем за 2 часа до отправления лайнера.
В порту на территории терминала ориентируйтесь по указателям с логотипом круизной компании и именем Вашего судна – они приведут Вас в зону регистрации. Здесь следует подойти к подходящей Вам стойке информации («Information» или «Guest Relations») и предъявить Ваши круизные документы и паспорт. Далее необходимо пройти к стойкам регистрации.
Каждая стойка регистрирует пассажиров определённых кают. Пассажирам необходимо обращаться на стойку регистрации, где указан номер именно их каюты. Если номера кают не указаны, то Вы можете обращаться на любую стойку. Также есть VIP стойки, обслуживающие пассажиров кают типов grand suite, suite и mini suite.
В порту на территории терминала ориентируйтесь по указателям с логотипом круизной компании и именем Вашего судна – они приведут Вас в зону регистрации. Здесь следует подойти к подходящей Вам стойке информации («Information» или «Guest Relations») и предъявить Ваши круизные документы и паспорт. Далее необходимо пройти к стойкам регистрации.
Каждая стойка регистрирует пассажиров определённых кают. Пассажирам необходимо обращаться на стойку регистрации, где указан номер именно их каюты. Если номера кают не указаны, то Вы можете обращаться на любую стойку. Также есть VIP стойки, обслуживающие пассажиров кают типов grand suite, suite и mini suite.
На стойках регистрации необходимо предъявить:
- Загранпаспорт
- Круизный документ (ваучер)
При регистрации Вас могут попросить заполнить анкету о Вашем состоянии здоровья.
Также необходимо указать способ оплаты при итоговом расчёте в конце круиза (наличные или пластиковая карта).
Если Вы рассчитываетесь наличными, сотрудник ставит пометку в компьютерной системе.
Если Вы рассчитываетесь картой, то необходимые данные карты заносятся в систему. Все платежи, произведенные Вами на борту лайнера в ходе круиза, будут списаны с указанной карты. Вы должны располагать достаточной суммой денежных средств на пластиковой карте, иначе закрытие счёта в конце круиза может значительно осложниться.
Внимание! В ходе круизов компании Costa принимаются только карты: Visa, Master Card, American Express.
Также необходимо указать способ оплаты при итоговом расчёте в конце круиза (наличные или пластиковая карта).
Если Вы рассчитываетесь наличными, сотрудник ставит пометку в компьютерной системе.
Если Вы рассчитываетесь картой, то необходимые данные карты заносятся в систему. Все платежи, произведенные Вами на борту лайнера в ходе круиза, будут списаны с указанной карты. Вы должны располагать достаточной суммой денежных средств на пластиковой карте, иначе закрытие счёта в конце круиза может значительно осложниться.
Внимание! В ходе круизов компании Costa принимаются только карты: Visa, Master Card, American Express.
Посадка на борт
При посадке на борт следуйте указателям с логотипом компании и именем корабля. Посадка на лайнер происходит в порядке очереди в соответствии с номерами, которые присваиваются каждому пассажиру при регистрации. При посадке Вы так же проходите пост охраны корабля. Время ожидания при посадке может составить 1-2 часа. При Вашем желании, время ожидания можно потратить на посещение магазинов беспошлинной торговли Duty Free.
На посту охраны корабля следует предъявить офицеру службы безопасности корабля документы и круизную карточку Costa Сard, выданную при регистрации.
У стойки администрации следует сдать свой паспорт и сделать его копию.
При необходимости, в ходе круиза, Вы всегда можете забрать свой паспорт, обратившись к сотрудникам стойки администрации.
После прохождения всех процедур регистрации, ожидания и посадки Вам, наконец, можно отдохнуть и насладиться вкусным обедом на борту Вашего лайнера. Обед обычно подаётся до 16.00.
Внимание! Обязательно поставьте штамп корабля на копию Ваших документов.
Внимание! На борт корабля не разрешается проносить алкогольные напитки в багаже или ручной клади.
3. ИММИГРАЦИОННЫЕ ПРАВИЛА, ДЕЙСТВУЮЩИЕ В ОТНОШЕНИИ КРУИЗОВ
Примите во внимание, что пассажиры самостоятельно отвечают за выполнение ими всех необходимых паспортных и визовых требований. Туристическая компания задействована в оформлении виз лишь технически и не несёт ответственности за неверные данные, которые предоставил заявитель. Иммиграционные правила могут изменяться, и для уточнения подобной информации следует связываться со своим туристическим агентом или с ответственными за выдачу виз посольствами и консульствами.
В течение круиза Ваш паспорт будет находиться у персонала Costa. Мы рекомендуем Вам взять в круиз еще один документ с фотографией, удостоверяющий личность.
Пассажирам не возвращается стоимость круиза, если им было отказано во въезде в иностранное государство или в посадке на борт из-за отсутствия необходимых документов.
В течение круиза Ваш паспорт будет находиться у персонала Costa. Мы рекомендуем Вам взять в круиз еще один документ с фотографией, удостоверяющий личность.
Пассажирам не возвращается стоимость круиза, если им было отказано во въезде в иностранное государство или в посадке на борт из-за отсутствия необходимых документов.
4. ПРАВИЛА ВЫХОДА НА БЕРЕГ И ВОЗВРАТА НА БОРТ
При сходе на берег в портах следует предъявить свою круизную карточку Costa Card представителю службы охраны корабля. Вы можете сойти на берег только после данной процедуры.
При поднятии на борт лайнера необходимо пройти через рамку металлодетектора и предъявить свою круизную карточку Сosta Card. Офицер службы безопасности на своё усмотрение может попросить Вас предъявить копию паспорта.
Пожалуйста, отнеситесь с пониманием к мерам безопасности, принимаемым на борту.
При поднятии на борт лайнера необходимо пройти через рамку металлодетектора и предъявить свою круизную карточку Сosta Card. Офицер службы безопасности на своё усмотрение может попросить Вас предъявить копию паспорта.
Пожалуйста, отнеситесь с пониманием к мерам безопасности, принимаемым на борту.
5. ОПОЗДАНИЕ НА РЕГИСТРАЦИЮ И ПОСАДКУ НА БОРТ
Вы являетесь опоздавшим, если не явились на регистрацию при посадке на борт корабля в порту начала круиза. Либо, если Вы не явились на посадку в любом из портов стоянки лайнера по маршруту круиза. Тур опоздавшего туриста подлежит аннуляции. Сумма, оплаченная за круиз в полном размере, возврату не подлежит.
При неизбежности опоздания необходимо в обязательном порядке информировать Вашего сопровождающего лично (по телефону/факсу и пр.). Либо сделать это через агентство. Необходимо Ваше личное уведомление о том, что Вы нагоните лайнер в следующем порту его стоянки. Если Вы вовремя не уведомили соответствующих лиц о своём опоздании, администрация круиза оставляет за собой право реализовать незанятую каюту.
В каждом порту по маршруту следования и в местах отправления и стоянок лайнер обязательно присутствует представитель круизной компании или уполномоченное агентство.
Внимание! Оказание помощи опоздавшим туристам – платная услуга. Вы лично полностью несёте все расходы, связанные с Вашим возвращением на борт лайнера в случае опоздания. Все контактные данные можно найти в бортовой газете корабля. Внимание!
При неизбежности опоздания необходимо в обязательном порядке информировать Вашего сопровождающего лично (по телефону/факсу и пр.). Либо сделать это через агентство. Необходимо Ваше личное уведомление о том, что Вы нагоните лайнер в следующем порту его стоянки. Если Вы вовремя не уведомили соответствующих лиц о своём опоздании, администрация круиза оставляет за собой право реализовать незанятую каюту.
В каждом порту по маршруту следования и в местах отправления и стоянок лайнер обязательно присутствует представитель круизной компании или уполномоченное агентство.
Внимание! Оказание помощи опоздавшим туристам – платная услуга. Вы лично полностью несёте все расходы, связанные с Вашим возвращением на борт лайнера в случае опоздания. Все контактные данные можно найти в бортовой газете корабля. Внимание!
6. СИСТЕМА ОПЛАТЫ НА БОРТУ
В ходе круиза на борту лайнера все расчёты производятся с помощью круизной карты Costa Card, которая выдается при регистрации на круиз.
Сразу оговоримся, что при итоговом расчёте в конце круиза, будет удобнее всего оплатить необходимую сумму наличными деньгами.
Сразу оговоримся, что при итоговом расчёте в конце круиза, будет удобнее всего оплатить необходимую сумму наличными деньгами.
Все Ваши расходы на корабле, не зависимо от способа оплаты, кроме расходов в казино, сохраняются на специальном счёте Costa Card. Эта карта так же является пропуском на лайнер. При наличии копии паспорта с печатью корабля Costa Card так же служит удостоверением личности на время круиза.
Мы рекомендуем сохранять дубликаты чеков и счетов по всем денежным операциям во время круиза до его окончания. Это позволит контролировать Ваши расходы в ходе путешествия, исключит путаницу в расчётах и возможные ошибки со стороны администрации круиза.
Мы рекомендуем сохранять дубликаты чеков и счетов по всем денежным операциям во время круиза до его окончания. Это позволит контролировать Ваши расходы в ходе путешествия, исключит путаницу в расчётах и возможные ошибки со стороны администрации круиза.
Валюту можно обменять на стойках информации («Information» или «Guest Relations») на борту судна (обычно находится в центральном холле). К обмену принимаются конвертируемые мировые валюты (Доллары США, Евро, Британские Фунты Стерлингов и т. п.), а также дорожные (трэвел) чеки, номинированные в этих валютах. С операций по обмену валюты взимается комиссия.
Итоговый расчёт происходит по окончании круиза. Вы сможете оплатить все свои круизные расходы наличными денежными средствами, дорожными (трэвел) чеками или с помощью пластиковой карты.
Все цены в европейских круизах указываются в европейской валюте – Евро.
Итоговый расчёт происходит по окончании круиза. Вы сможете оплатить все свои круизные расходы наличными денежными средствами, дорожными (трэвел) чеками или с помощью пластиковой карты.
Все цены в европейских круизах указываются в европейской валюте – Евро.
Внимание! В ходе круиза и при окончательных расчётах принимаются следующие карты: Visa, MasterCard, Аmerican Express. Карты иных платёжных систем не принимаются.
Внимание! Наличные денежные средства на борту не принимаются. Исключение – казино лайнера, где принимаются наличные Евро при покупке жетонов.
Внимание! При оплате итогового счёта в конце круиза личной пластиковой картой следует использовать только одну карту. Это позволит избежать ненужных сложностей при итоговом расчёте. Возврат денег на пластиковые карты может занять до полугода.
7. ФОТО НА БОРТУ
При посадке на лайнер фотографы круизной компании делают фотографии всех пассажиров. Вечером этого же дня Вы сможете приобрести Ваши снимки в бутике фотографий. Там же Вы можете заказать свои фотографии во время круиза и организовать профессиональную фотосессию. Услуги фотографа платные.
8. НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ И МЕРЫ ПРЕДОСТОРОЖНОСТИ
Аэропорт, Морской порт, вокзал
Будьте особенно внимательны и бдительны. Не доверяйте свой багаж незнакомым людям и не теряйте его из поля зрения. Старайтесь не менять и обналичивать крупные суммы наличных денежных средств. Это можно сделать на борту лайнера или в отеле.
На борту
Храните все ценные вещи, денежные средства и документы в сейфе Вашей каюты. Не доверяйте свой багаж лицам, не являющимся сотрудниками круизной компании и членами команды корабля.
Учебная тревога
Учебная тревога проводится в день отплытия. Это необходимое требование для всех пассажирских морских перевозок.
Сразу после сигнала тревоги достаньте из шкафа спасательные жилеты, наденьте их в каюте и проследуйте на шлюпочную палубу. Сориентироваться Вам помогут члены экипажа корабля.
На шлюпочной палубе займите место согласно указаниям инструкторов и разметке. Здесь будет проведен краткий инструктаж на случай эвакуации. После этого Вы спокойно можете начать Ваше морское путешествие.
На шлюпочной палубе займите место согласно указаниям инструкторов и разметке. Здесь будет проведен краткий инструктаж на случай эвакуации. После этого Вы спокойно можете начать Ваше морское путешествие.
Во время экскурсий
Не стоит брать с собой большие суммы наличных. Рассчитайте и возьмите ровно столько денег, чтобы Вам хватило этой суммы на один день. Документы оставьте в сейфе своей каюты. Их вполне заменяет карта Costa Card и заверенная печатью корабля копия Вашего паспорта.
В ходе экскурсий не опаздывайте к назначенным гидом местам общего сбора и на посадку в транспорт.
В транспорте не оставляйте ценные вещи, деньги и документы. Гид и водитель не несут за них никакой ответственности.
В транспорте не оставляйте ценные вещи, деньги и документы. Гид и водитель не несут за них никакой ответственности.
9. ВЕЩИ, ЗАПРЕЩЁННЫЕ НА КРУИЗНОМ ЛАЙНЕРЕ
По правилам круизной компании Вы не можете проносить с собой на борт любые токсичные вещества, алкогольные напитки, легковоспламеняющиеся жидкости, любые виды оружия и патронов, взрывчатые вещества.
10. ЧТО ВКЛЮЧЕНО В СТОИМОСТЬ КРУИЗА
- Размещение в забронированной каюте
В каюте:
ванная комната
кондиционер
телефон
радио
интерактивное и спутниковое телевидение
сейф
- На борту лайнера действует система полного пансиона и предлагается специальное детское меню. В ходе круиза проводится много заманчивых гастрономических мероприятий. К примеру, приветственный шведский стол, коктейльная вечеринка с капитаном или торжественный ужин.
- Развлекательные мероприятия на борту проходят ежедневно с утра и до вечера: игры, различные соревнования и турниры, тематические вечеринки, музыкальные шоу или кабаре в бортовом театре. Так же организуются развлекательные мероприятия для детей и подростков от 3-х до 17-ти лет.
- Также к услугам пассажиров лайнера: бассейны, шезлонги, пляжные полотенца, тренажерный зал, сауны, турецкие бани (по возможности), джакузи, беговые дорожки и дорожки для роликов на открытом воздухе (на некоторых лайнерах). Площадка для занятия различными видами спорта и столы для настольного тенниса (на некоторых лайнерах), библиотека, дискотека.
- Занятия фитнесом и помощь инструктора в тренажерном зале.
- Доставка и сбор багажа в вашей каюте при посадке на лайнер и при сходе на берег.
- Личный стюард на каждую каюту.
- Уборка в каюте и смена полотенец дважды в день.
- В ресторане за Вами закрепляется определённый столик и личный официант с ассистентом.
- На борту круглосуточно действует служба работы с клиентами и экскурсионное бюро, через которое можно забронировать интересные экскурсии в местах стоянки лайнера.
- Ежедневно на борту публикуется новостной бюллетень с выборкой основных новостей со всего мира.
11. ЧТО НЕ ВКЛЮЧЕНО В СТОИМОСТЬ КРУИЗА
Дополнительно в ходе круиза оплачиваются:
- расходы в магазинах
- напитки в барах и ресторанах лайнера
- пользование мини барами в каютах
- использование корабельных средств связи (телефон, факс, интернет)
- услуги прачечных и химчисток
- услуги парикмахерских, SPA-салонов и салонов красоты
- услуги медперсонала
- береговые экскурсии
- чаевые стюардам и работникам ресторана.
Также отдельно оплачиваются жетоны и фишки для игры в казино и на игровых автоматах, видеоигры.
12. ОРГАНИЗАЦИЯ ПРАЗДНИКОВ И ТОРЖЕСТВ НА БОРТУ
На борту лайнера Вы можете устроить праздник себе или удивить своих близких. Отметить в круизе день рождения, свадьбу или провести медовый месяц. На борту лайнера – это отдельное удовольствие. По вашему желанию в каюту могут быть доставлены цветы, фрукты, напитки, подарки и угощения. Каюта может быть оформлена в честь праздника лентами, шарами и цветами.
Особые моменты в ходе круиза вы можете отметить ужином с капитаном лайнера.
Все эти услуги платные. Большинство из них следует заказывать при бронировании круиза, но некоторые можно заказать уже на борту лайнера.
Особые моменты в ходе круиза вы можете отметить ужином с капитаном лайнера.
Все эти услуги платные. Большинство из них следует заказывать при бронировании круиза, но некоторые можно заказать уже на борту лайнера.
13. ЭКСКУРСИИ
На любом из лайнеров компании Costa Cruises Вы можете зарезервировать англоязычные экскурсии по самым интересным и красивым местам на пути Вашего круиза. Также, в период высокого сезона, на многих маршрутах предлагаются русскоязычные экскурсии. Всю информацию касательно экскурсий Вы можете получить в туристическом бюро на борту Вашего корабля или у Вашего менеджера в агентстве.
14. БЕЗОПАСНОСТЬ
Круизное путешествие непременно связанно с посещением множества портов в различных странах. В любое время есть риск возникновения чрезвычайных ситуаций, международных преступлений, военных конфликтов, террористических актов и прочих форс-мажорных обстоятельств.
В стремлении обеспечить максимальную безопасность своим пассажирам круизная компания Costa настоятельно рекомендует всем туристам и агентствам перед бронированием круизов ознакомиться с документами, предоставляющими подробности сложившихся неблагоприятных ситуаций в различных городах и странах мира. Такие документы регулярно публикуются Госдепартаментом США и другими подобными правительственными учреждениями.
В стремлении обеспечить максимальную безопасность своим пассажирам круизная компания Costa настоятельно рекомендует всем туристам и агентствам перед бронированием круизов ознакомиться с документами, предоставляющими подробности сложившихся неблагоприятных ситуаций в различных городах и странах мира. Такие документы регулярно публикуются Госдепартаментом США и другими подобными правительственными учреждениями.
15. ЛЮДИ С ОГРАНИЧЕННЫМИ ВОЗМОЖНОСТЯМИ НА БОРТУ
На лайнерах Costa оборудовано некоторое количество кают для размещения лиц с ограниченными возможностями. Обратите внимание на то, что не все зоны кораблей доступны для лиц с ограниченными возможностями, либо оборудованы таким образом, чтобы обслужить данных лиц.
В этой связи бронирования от лиц с ограниченными физическими возможностями принимаются только в пределах наличия соответствующих мест и при условии обязательного присутствия спутника/компаньона, который способен помочь лицу с ограниченными возможностями. Такие бронирования принимаются не менее чем за 3 недели до начала круиза.
В этой связи бронирования от лиц с ограниченными физическими возможностями принимаются только в пределах наличия соответствующих мест и при условии обязательного присутствия спутника/компаньона, который способен помочь лицу с ограниченными возможностями. Такие бронирования принимаются не менее чем за 3 недели до начала круиза.
16. МЕДИЦИНСКИЕ УСЛУГИ НА БОРТУ
Во избежание непредвиденных ситуаций Вам следует заранее ознакомиться с условиями страхования в вашей страховой компании.
При получении травмы или в случае заболевания Вам следует связаться с представителем своей страховой компании и выяснить, является ли это страховым случаем по вашему полису. В противном случае Вы рискуете не получить возмещение затраченных на лечение денежных средств.
Всю информацию и условия медицинского обслуживания на борту лайнера вы можете узнать у сотрудников стойки информации «Information» или «Guest Relations» (обычно располагается в центральном холле корабля). Также она публикуется в памятке, которую Вы получаете при посадке и в ежедневной информационной программе.
При обращении в медицинский кабинет на борту судна необходимо иметь при себе действующий страховой полис. Обязательно уточняйте стоимость оказания услуг у сотрудников на стойке информации и сохраняйте копии всех счетов.
Непосредственное обращение в медицинское учреждение по месту пребывания возможно только в экстренных случаях (тяжёлая травма или болезнь, угрожающая жизни; резкое ухудшение самочувствия; потеря сознания; инфаркт и т. д.)
При получении травмы или в случае заболевания Вам следует связаться с представителем своей страховой компании и выяснить, является ли это страховым случаем по вашему полису. В противном случае Вы рискуете не получить возмещение затраченных на лечение денежных средств.
Всю информацию и условия медицинского обслуживания на борту лайнера вы можете узнать у сотрудников стойки информации «Information» или «Guest Relations» (обычно располагается в центральном холле корабля). Также она публикуется в памятке, которую Вы получаете при посадке и в ежедневной информационной программе.
При обращении в медицинский кабинет на борту судна необходимо иметь при себе действующий страховой полис. Обязательно уточняйте стоимость оказания услуг у сотрудников на стойке информации и сохраняйте копии всех счетов.
Непосредственное обращение в медицинское учреждение по месту пребывания возможно только в экстренных случаях (тяжёлая травма или болезнь, угрожающая жизни; резкое ухудшение самочувствия; потеря сознания; инфаркт и т. д.)
17. МОРСКАЯ БОЛЕЗНЬ
Лайнеры компании Costa Cruises – это большие современные суда, оборудованные специальными стабилизирующими устройствами для обеспечения их плавного и стабильного хода в море. Морская болезнь на таких кораблях – это большая редкость. Но если всё же Вы почувствуете недомогание, то можно обратиться за помощью и лекарствами к стюарду вашей каюты, на ресепшн или в корабельный медицинский центр.
18. ПРОГРАММА ДЛЯ ДЕТЕЙ
Каждый день с утра и до вечера специальная команда досуга Costa может интересно развлекать Ваших детей, при условии, что они самостоятельные и умеют пользоваться туалетом. Вы, тем временем, можете насладиться мирной обстановкой круиза, или сойти на берег в одном из портов. Команда досуга Costa может присматривать за детьми от трех (даже если 3 года им исполнилось во время круиза) до 11 лет с 9:00 до 23:30.
Вы также можете воспользоваться услугами няни для детей младше 3-х лет, которые предоставляются по запросу в клубе Squok с 11:30 до 13:30. Уточняйте изменения в графике у персонала лайнера на борту. Об ограничении данной услуги будет объявлено дополнительно на борту.
На лайнерах Costa работают четыре детских клуба: мини-клуб (для детей от 3-х до 6-ти лет); макси-клуб (7-11 лет); клубы для детей младшего подросткового возраста (12-14 лет) и подростков (15-17 лет).
Внимание! Клуб для детей младшего подросткового возраста работает только в определенные периоды времени. Мероприятия клубов могут варьироваться в зависимости от лайнера и количества участников.
Лайнеры Costa отлично подходят для родителей с младенцами и маленькими детьми в колясках, так как они оборудованы просторными лифтами и каютами, широкими наружными палубами, свободными пространствами для прогулок и коридорами. Дети до трех лет пользуются преимуществом при посадке и могут воспользоваться помещениями и игрушками клуба Squok, играя под присмотром родителей (в низкий сезон или в периоды небольшого количества пассажиров).
Вы также можете воспользоваться услугами няни для детей младше 3-х лет, которые предоставляются по запросу в клубе Squok с 11:30 до 13:30. Уточняйте изменения в графике у персонала лайнера на борту. Об ограничении данной услуги будет объявлено дополнительно на борту.
На лайнерах Costa работают четыре детских клуба: мини-клуб (для детей от 3-х до 6-ти лет); макси-клуб (7-11 лет); клубы для детей младшего подросткового возраста (12-14 лет) и подростков (15-17 лет).
Внимание! Клуб для детей младшего подросткового возраста работает только в определенные периоды времени. Мероприятия клубов могут варьироваться в зависимости от лайнера и количества участников.
Лайнеры Costa отлично подходят для родителей с младенцами и маленькими детьми в колясках, так как они оборудованы просторными лифтами и каютами, широкими наружными палубами, свободными пространствами для прогулок и коридорами. Дети до трех лет пользуются преимуществом при посадке и могут воспользоваться помещениями и игрушками клуба Squok, играя под присмотром родителей (в низкий сезон или в периоды небольшого количества пассажиров).
19. ПИТАНИЕ В РЕСТОРАНАХ КРУИЗНЫХ ЛАЙНЕРОВ
Ужин осуществляется в 2 смены. При посадке на борт Вы можете указать, какое время питания вам предпочтительнее. Ваши пожелания будут обязательно учтены, однако, администрация круиза в праве самостоятельно определять время питания для пассажиров лайнера. Если Вы не укажите предпочтительное время питания, Вас по умолчанию поставят в первую смену.
Пожалуйста, отнеситесь к этому нюансу с пониманием. В любом случае, сотрудники компании Costa Cruises и члены команды корабля сделают всё возможное, для того чтобы во время круиза Вы чувствовали себя максимально удобно и комфортно.
На ужин для Вас забронирован столик в ресторане на период всего круиза. В Вашей каюте Вы найдете карточку с номером столика и временем ужина. Расписание всегда сверяйте с программой дня.
Ужин – накрывается в 2 смены питания.
Первая смена в 19:00.
Вторая смена в 21:00.
Внимание! Время может варьироваться, уточняйте информацию у сотрудников круизной компании на борту судна.
Пожалуйста, отнеситесь к этому нюансу с пониманием. В любом случае, сотрудники компании Costa Cruises и члены команды корабля сделают всё возможное, для того чтобы во время круиза Вы чувствовали себя максимально удобно и комфортно.
На ужин для Вас забронирован столик в ресторане на период всего круиза. В Вашей каюте Вы найдете карточку с номером столика и временем ужина. Расписание всегда сверяйте с программой дня.
Ужин – накрывается в 2 смены питания.
Первая смена в 19:00.
Вторая смена в 21:00.
Внимание! Время может варьироваться, уточняйте информацию у сотрудников круизной компании на борту судна.
20. ОСОБЫЕ ТИПЫ ПИТАНИЯ
Пассажиры круиза, нуждающиеся в специальной диете (диабетической, не содержащей растительного белка или кошерной), должны проинформировать своего бронирующего менеджера об этом во время бронирования для того, чтобы мы могли проверить, возможна ли в круизе такая диета. Costa работает совместно с AIC (Итальянской Ассоциацией пищеварения) по специальному проекту, направленному на повышение потребления клейковины вне дома. Это осуществляется при помощи проверки соответствия всех ингредиентов и блюд, предназначенных для лиц с проблемами пищеварения. Дополнительную информацию можно получить на веб-сайте www.costacruise.com.
21. АЛКОГОЛЬ
Употреблять алкоголь на борту лайнеров Costa разрешается пассажирам старше 18 лет. Если рейс начинается из любого порта США, то старше 21 года.
На лайнерах открыто множество магазинов Duty Free, где также можно приобрести алкогольные напитки. Они будут доставлены к Вам в каюту в последний день круиза перед высадкой на берег.
Спиртные напитки, купленные на берегу, могут быть приняты на хранение персоналом лайнера и выданы Вам в последний день круиза.
На лайнерах открыто множество магазинов Duty Free, где также можно приобрести алкогольные напитки. Они будут доставлены к Вам в каюту в последний день круиза перед высадкой на берег.
Спиртные напитки, купленные на берегу, могут быть приняты на хранение персоналом лайнера и выданы Вам в последний день круиза.
22. КУРЕНИЕ НА БОРТУ
Курение сигарет, сигар, трубок запрещено во всех внутренних зонах корабля, включая каюты пассажиров, за исключением сигарных салонов, которые обозначены как зона курения.
Использование электронных средств курения разрешается в пассажирских каютах и в любых салонах где разрешено курение, за исключением всех других внутренних общественных зон.
Курение разрешено в строго отведенных местах, отмеченными соответствующими табличками и оборудованными специальными пепельницами защищенными от ветра и на балконах пассажирских кают при наличии пепельницы.
Внимание! Тушить сигареты нужно только в пепельницах, бросать окурки за борт, строго запрещается.
Использование электронных средств курения разрешается в пассажирских каютах и в любых салонах где разрешено курение, за исключением всех других внутренних общественных зон.
Курение разрешено в строго отведенных местах, отмеченными соответствующими табличками и оборудованными специальными пепельницами защищенными от ветра и на балконах пассажирских кают при наличии пепельницы.
Внимание! Тушить сигареты нужно только в пепельницах, бросать окурки за борт, строго запрещается.
23. SPA И КРАСОТА
На лайнерах Costa всем пассажирам доступны услуги SPA-салонов, салонов красоты, массажных кабинетов и т. д. К Вашим услугам здесь есть различные виды массажей, процедуры по уходу за лицом и телом, комплексы омоложения. Также на борту есть бани и джакузи. Все услуги проводятся при использовании современных косметических средств и новейшего оборудования.
В салоне красоты Вы можете сделать маникюр, педикюр, стрижку и окрашивание волос. Здесь представлен широкой выбор услуг для женщин и для мужчин.
Внимание! Услуги предоставляются только пассажирам, достигшим возраста более 16 лет. Воспользоваться SPA-услугами и услугами салона красоты, на борту, возможно по предварительной записи по телефону или непосредственно на месте в салоне. Все услуги предоставляются платно.
Внимание! Услуги предоставляются только пассажирам, достигшим возраста более 16 лет. Воспользоваться SPA-услугами и услугами салона красоты, на борту, возможно по предварительной записи по телефону или непосредственно на месте в салоне. Все услуги предоставляются платно.
24. СПОРТ
Лайнеры Costa прекрасно оборудованы всем, что может привлечь любителей различных видов спорта и активного отдыха. Здесь есть тренажерные залы, бассейны, водные горки, беговые дорожки, баскетбольные и волейбольные площадки, поле для мини-гольфа, столы для пинг-понга и т. д. Дети до 18 лет могут посещать спортивные занятия только в сопровождении взрослых.
Спортивная инфраструктура лайнера зависит от его типа, но так или иначе, на любом из кораблей Вы найдёте множество интересных спортивных развлечений.
Спортивная инфраструктура лайнера зависит от его типа, но так или иначе, на любом из кораблей Вы найдёте множество интересных спортивных развлечений.
25. ШОПИНГ
Лайнеры Costa – это настоящие торговые центры, где Вы найдёте галереи магазинов беспошлинной торговли Duty Free, в которых можно приобрести косметику и парфюмерию, алкоголь, сувениры, одежду, ювелирные украшения и множество других товаров. Любители покупок останутся довольны.
26. КАЗИНО
Казино и комнаты азартных игр на борту лайнеров обслуживают пассажиров, достигших возраста 21 год. Все расходы, связанные с играми в казино, списываются с бортового счёта Вашей карты Costa Card.
27. ПОСЕТИТЕЛИ НА БОРТУ
По правилам круизной компании посторонние посетители на борт корабля не допускаются. Просим с пониманием отнестись к мерам безопасности на борту.
28. ДОМАШНИЕ ЖИВОТНЫЕ
В соответствии с правилами компании животные на борт лайнеров не допускаются. Просим с пониманием отнестись к мерам безопасности на борту.
29. ТЕЛЕФОННАЯ СВЯЗЬ
Для разговоров намного целесообразнее приобрести туристическую сим-карту перед путешествием или гостевую карту местного оператора.
Внимание! Звонки с борта лайнера (даже с личного мобильного телефона) во время движения тарифицируются по более высоким тарифам.
Напоминаем: международные звонки осуществляются с предварительным набором кода международного выхода.
Международные коды, наличие сотовой связи на борту лайнера во время его движения или стоянок и другую информацию касательно связи, пожалуйста, уточняйте у сотрудников службы информации круиза.
Внимание! Звонки с борта лайнера (даже с личного мобильного телефона) во время движения тарифицируются по более высоким тарифам.
Напоминаем: международные звонки осуществляются с предварительным набором кода международного выхода.
Международные коды, наличие сотовой связи на борту лайнера во время его движения или стоянок и другую информацию касательно связи, пожалуйста, уточняйте у сотрудников службы информации круиза.
30. ДОСТУП В ИНТЕРНЕТ
На всех лайнерах Costa есть точки доступа в Интернет с соединением по спутниковой связи. Можно просматривать веб-сайты, проверять электронную почту, общаться в чатах и отправлять поздравительные открытки из открытого моря. Доступ к веб-сайту Costa Cruises бесплатный.
На всех лайнерах есть интернет-кафе и доступ к Wi-Fi. Использовать беспроводной доступ в Интернет можно во всех общественных зонах лайнера, у бассейнов и в каютах. На Ваш выбор несколько способов оплаты: различные планы предоплаты, оплата по факту использования и оплата за периодические подключения. Стоимость услуги будет включена в итоговый счет.
На всех лайнерах есть интернет-кафе и доступ к Wi-Fi. Использовать беспроводной доступ в Интернет можно во всех общественных зонах лайнера, у бассейнов и в каютах. На Ваш выбор несколько способов оплаты: различные планы предоплаты, оплата по факту использования и оплата за периодические подключения. Стоимость услуги будет включена в итоговый счет.
31. ЧАЕВЫЕ
На кораблях Costa Cruises вся сумма чаевых оплачивается при итоговом расчёте в последний день круиза. Чаевые начисляются из расчёта примерно 7 € в день для взрослого человека и 10-11 $ в день на круизы, где основная валюта – доллары. За детей возрастом от 4-х до 14-ти лет оплачивается 50 % от стандартной суммы чаевых, т.е. 3,5 €/день. Дети до 4-х лет чаевые не оплачивают, после 14-ти лет – 100 %.
32. СТИЛЬ ОДЕЖДЫ НА БОРТУ
Обязательный стиль одежды и дресс-код на борту лайнера отсутствуют. Несложные правила ограничиваются лишь запретом на ношение пляжной одежды в ресторанах и холлах корабля.
Исключительно ради удобства Вам рекомендуется носить свободную не тяготящую одежду в течение всего дня. Не забудьте и об удобной обуви. Босиком ходить по лайнеру не рекомендуется. Для занятия водными процедурами и развлечений в бассейне следует иметь купальный костюм. За ужином женщины могут блеснуть ослепительными вечерними платьями, мужчины же будут отлично выглядеть в классических костюмах.
Напоминаем: в ходе экскурсий, возможно, Вы будете посещать культовые и религиозные места. Для осмотра таких мест необходим скромный, сдержанный и не вызывающий стиль одежды. Все интересующие подробности Вы можете уточнить у сотрудников службы информации или у Вашего гида.
Напоминаем: в ходе экскурсий, возможно, Вы будете посещать культовые и религиозные места. Для осмотра таких мест необходим скромный, сдержанный и не вызывающий стиль одежды. Все интересующие подробности Вы можете уточнить у сотрудников службы информации или у Вашего гида.
33. ИЗМЕНЕНИЕ МАРШРУТА ПОСЛЕ НАЧАЛА КРУИЗА
Круизные компании оставляют за собой право на изменение маршрута круиза, времени отправления лайнера и портов захода в связи с различными факторами (погодные условия, военные действия, закрытие порта, забастовки, и т. п.). Обычно предоставляется альтернативный порт захода. Пожалуйста, отнеситесь к данным ситуациям с пониманием, т. к. речь идет в первую очередь о Вашей безопасности.
34. ОКОНЧАНИЕ КРУИЗА
Итоговый расчёт
Утром в последний день круиза следует обратиться к сотрудникам стойки администраторов для осуществления итогового расчёта.
За день до окончания круиза рекомендуем Вам сверить все чеки и счета, внимательно рассчитать расходы и приготовить к оплате необходимую сумму денежных средств. Все счета, выданные Вам в ходе круиза, иметь при итоговом расчёте не обязательно, но крайне желательно.
Оплата наличными. После проверки итогового счёта и при отсутствии ошибок следует оплатить требуемую сумму. Если Вы считаете, что итоговый счёт содержит ошибки и сумма к оплате неверная, необходимо обратиться к менеджеру бухгалтерии, который обладает полной информацией по Вашим счетам.
Оплата пластиковой картой. Так же проверьте корректность всех данных и только после этого оплатите необходимую сумму. Не забудьте взять свой экземпляр слип-чека. Средства автоматически спишутся с Вашей пластиковой карты, как и при любой стандартной операции оплаты.
После окончательных расчётов администратор должен закрыть карту Costa Card, которой вы пользовались на борту. После этого Вы можете покинуть борт круизного лайнера.
Напоминаем: Не забудьте получить обратно Ваш паспорт и забрать из сейфа все ваши ценные вещи, документы и деньги.
Внимание! при оплате бортовых расходов кредитной или дебетовой картой иногда возможна блокировка дополнительной суммы в размере Ваших расходов. Эти блокировки происходят не по вине круизных компаний, а возникают в зависимости от транзитных банков корреспондентов и банков, выпустивших карту. Денежные средства не списываются, а блокируются на Вашем счете. Автоматическая разблокировка суммы происходит, как правило, в течение месяца.
По окончанию круиза рекомендуем Вам обратиться в свой банк для ускоренной разблокировки (1-7 дней в зависимости от банка).
Чтобы избежать данной ситуации рекомендуем Вам использовать для расчетов карту с определенным остатком или лимитом средств, примерно эквивалентным Вашим бортовым расходам.
Багаж
В последний вечер круиза пассажирам необходимо разместить багаж, снабженный выданными багажными бирками (либо же полученными Вами на стойке информации), в коридоре у двери Вашей каюты. В некоторых портах Вы можете воспользоваться экспресс-высадкой – вынести свои вещи самостоятельно в указанный промежуток времени.
Внимание! Не следует сдавать в багаж ценные вещи, фотоаппаратуру и иную электронику. Ни в коем случае не оставляйте в багаже паспорт, билеты на обратный рейс, ваучеры на проживание после круиза и другие документы. Вы сможете получить багаж в зоне выдачи в порту по окончании круиза.
Внимание! Вся информация представлена исключительно в информативно-ознакомительных целях. Условия бронирования, специфика маршрутов и лайнеров и все детали круиза могут быть изменены. Подробности уточняйте у вашего бронирующего менеджера.
Утром в последний день круиза следует обратиться к сотрудникам стойки администраторов для осуществления итогового расчёта.
За день до окончания круиза рекомендуем Вам сверить все чеки и счета, внимательно рассчитать расходы и приготовить к оплате необходимую сумму денежных средств. Все счета, выданные Вам в ходе круиза, иметь при итоговом расчёте не обязательно, но крайне желательно.
Оплата наличными. После проверки итогового счёта и при отсутствии ошибок следует оплатить требуемую сумму. Если Вы считаете, что итоговый счёт содержит ошибки и сумма к оплате неверная, необходимо обратиться к менеджеру бухгалтерии, который обладает полной информацией по Вашим счетам.
Оплата пластиковой картой. Так же проверьте корректность всех данных и только после этого оплатите необходимую сумму. Не забудьте взять свой экземпляр слип-чека. Средства автоматически спишутся с Вашей пластиковой карты, как и при любой стандартной операции оплаты.
После окончательных расчётов администратор должен закрыть карту Costa Card, которой вы пользовались на борту. После этого Вы можете покинуть борт круизного лайнера.
Напоминаем: Не забудьте получить обратно Ваш паспорт и забрать из сейфа все ваши ценные вещи, документы и деньги.
Внимание! при оплате бортовых расходов кредитной или дебетовой картой иногда возможна блокировка дополнительной суммы в размере Ваших расходов. Эти блокировки происходят не по вине круизных компаний, а возникают в зависимости от транзитных банков корреспондентов и банков, выпустивших карту. Денежные средства не списываются, а блокируются на Вашем счете. Автоматическая разблокировка суммы происходит, как правило, в течение месяца.
По окончанию круиза рекомендуем Вам обратиться в свой банк для ускоренной разблокировки (1-7 дней в зависимости от банка).
Чтобы избежать данной ситуации рекомендуем Вам использовать для расчетов карту с определенным остатком или лимитом средств, примерно эквивалентным Вашим бортовым расходам.
Багаж
В последний вечер круиза пассажирам необходимо разместить багаж, снабженный выданными багажными бирками (либо же полученными Вами на стойке информации), в коридоре у двери Вашей каюты. В некоторых портах Вы можете воспользоваться экспресс-высадкой – вынести свои вещи самостоятельно в указанный промежуток времени.
Внимание! Не следует сдавать в багаж ценные вещи, фотоаппаратуру и иную электронику. Ни в коем случае не оставляйте в багаже паспорт, билеты на обратный рейс, ваучеры на проживание после круиза и другие документы. Вы сможете получить багаж в зоне выдачи в порту по окончании круиза.
Внимание! Вся информация представлена исключительно в информативно-ознакомительных целях. Условия бронирования, специфика маршрутов и лайнеров и все детали круиза могут быть изменены. Подробности уточняйте у вашего бронирующего менеджера.
Приятного путешествия!