Памятка пассажирам Royal Caribbean International 

ПЕРЕД ПУТЕШЕСТВИЕМ

Отправляясь в международный морской круиз, мы советуем убедиться, не забыли ли Вы:

• заграничный паспорт, в котором должны быть проставлены необходимые визы;
• круизные документы; страховой медицинский полис;
• сопутствующие документы;

ВО ВРЕМЯ ПОСАДКИ НА ЛАЙНЕР

• Рекомендуем Вам прибыть в морской порт за 4 часа до отхода лайнера.

ВНИМАНИЕ!  ЛАЙНЕР ОПОЗДАВШИХ НЕ ЖДЕТ! Оставшиеся туристы несут полную материальную и моральную ответственность за последствия, возникшие в связи с их опозданием к отправлению судна.  

Обратите внимание, багаж сдается в порту и доставляется в каюту (рекомендуемые чаевые за доставку багажа составляют примерно 2$  за единицу, оплачиваются при сдаче багажа ).

• Во время прохождения таможенных и пограничных формальностей вы  сдаете свой  паспорт сотрудникам эмиграционной службы лайнера (на время круиза), поднимаетесь на борт лайнера, размещаетесь в каюте, номер и категория каюты указаны в круизных документах.
• В каждой каюте имеется информация о расположении служб, план-карта лайнера, телефонный справочник различных служб судна. Каждая каюта  оснащена  кондиционером, телефоном, телевизором, сейфом, розетками  на 110 вольт и 220 вольт. В некоторых каютах имеется фен. В каждой каюте есть ванная комната, оснащенная душем, в каютах категории свит имеется ванна.

Если вы голодны, на верхней палубе работает  кафе - шведский стол, время работы  указано в корабельной газете CruiseCompass.

Перед отходом лайнера всегда  проводится  «Учебная тревога», вы  должны взять спасательный жилет и принять участие в учениях.

BО ВРЕМЯ КРУИЗА

• Ежедневно в каюту доставляется программа дня CruiseCompass с подробным указанием места, времени и содержания  проводимых мероприятий на борту, времени начала экскурсионной программы, температуры воздуха, а также с  общими сведениями о порте  захода, рекомендациями по выбору одежды и др.
• Настоятельно просим  вас следить за сохранностью своего багажа. Ценности и деньги рекомендуется хранить в сейфах.
• На борту наших лайнеров имеется: бассейны, которые находятся на верхней палубе, также вы сможете воспользоваться джакузи, к вашим услугам солярий, косметический салон и массажный кабинет, парикмахерская, библиотека, зал  игровых автоматов, казино, несколько баров, дискотека, магазины  беспошлинной торговли, кинотеатр, центр детских развлечений  и многое, многое  другое.

ВАШ ГАРДЕРОБ

Дамам рекомендуется взять с собой вечерние, коктейльные платья, мужчинам - костюм и галстук. Во время круиза, на лайнере будут устраиваться торжественные приемы, один из которых устраивает  Капитан лайнера.

 ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ РАСХОДЫ НА БОРТУ СУДНА, ИХ ОПЛАТА

• В стоимость круиза входят все виды питания на борту лайнера (за исключением ужинов в альтернативных ресторанах), проживание в каюте выбранной категории, пользование тренажерным залом, бассейнами, а также программа развлечений, портовые сборы и пошлины.
• Дополнительно оплачивается: продукция баров, бронирование мест в альтернативных ресторанах, услуги прачечной, салона красоты, SPA, казино, береговые экскурсии, спортивные занятия в группах, заказ еды и напитков в каюту с 00:00 до 05:30 утра.

БЕЗНАЛИЧНАЯ ОПЛАТА РАСХОДОВ НА БОРТУ

Для удобства расчетов все пассажиры при регистрации  получают так называемую кредитную карту Sea Pass, на которую зачисляются все дополнительные расходы на борту во время круиза. Наличные и кредитные карты вам потребуются для расчетов в портах стоянки лайнера.  

Что такое карта SeaPass?

• Кредитная карта на лайнере (с помощью этой карты можно сделать покупки в магазинах на борту судна, приобрести билеты на береговые экскурсии, принять участие в лотерее, заказать алкогольные напитки и коктейли в барах, оплатить посещение салона красоты, массажного кабинета, фотографии, услуги прачечной и химчистки и многое другое. Фишки и жетоны для казино приобретаются как за наличные, так и кредитной карте.
• Пропуск на лайнер (на карте указано название круизной компании, название корабля, название ресторана, номер стола)
• Ваше удостоверение личности на время круиза (на карте указаны фамилия, имя)
• Ключ от каюты.
• Карта SeaPassдолжна быть активирована в день начала круиза. Вы можете предъявить вашу кредитную карту при регистрации, после чего, все расходы будут считываться автоматически или информировать о том, что Вы желаете оплачивать расходы наличными, в этом случае, обратитесь на Pursers Desk/GuestRelationsи внесите депозит в размере $250 с человека, сумма может варьироваться в зависимости от продолжительности круиза. После этого на Ваше имя будет открыт счет и для оплаты расходов на борту вам потребуется только предъявлять карту и подписывать чеки. За день до окончания круиза вам будет представлен общий счет  с детальным указанием расходов на борту, который необходимо оплатить накануне до 23:00 или с 06:00 до 07:00 в день окончания круиза.
• Карту Sea Pass турист всегда обязан иметь при себе.

ЧАЕВЫЕ

• Во всем  мире  это норма, так как 90 % жалования обслуживающего персонала составляют именно чаевые.
• По выбору, вы можете оплатить чаевые при бронировании круиза в уполномоченном офисе либо на борту наличными или путем зачисления на бортовой счет
• Сумма чаевых, указана приблизительно и может варьироваться в зависимости от круизной компании и категории каюты (с человека в день):
  • При размещении в каюте без окна, с окном, с балконом (Standard Room): $14.50 / на человека в сутки
  • При размещении в каюте Concierge & Aqua Class: $15.00 / на человека в сутки
  • При размещении в каюте Suite Class: $18.00 / на человека в сутки

БЕРЕГОВЫЕ ЭКСКУРСИИ

• В вашей каюте находится форма-заказ на береговые экскурсии, при желании принять участие в экскурсиях,  ее необходимо заполнить и сдать на  стойку “Shore Excursions“, где можно получить информацию об экскурсиях в портах захода и приобрести билеты. Стоимость экскурсий не входит в стоимость путевки. Перед заходом в порт Директор Круиза и Лектор проводят беседы о местных достопримечательностях и экскурсиях, предлагаемых на борту, а также о магазинах и выгодных покупках. 
• Туристы, не пожелавшие участвовать в экскурсиях, могут самостоятельно распоряжаться временем в порту.

МЕДИЦИНСКИЕ УСЛУГИ

На всех лайнерах компаний Royal Caribbean International, CelebrityCruisesи AzamaraClubCruisesприсутствует квалифицированный врач и медсестры, которые работают круглосуточно на случай оказания экстренной помощи. Медицинские услуги, оказанные на борту, оплачиваются дополнительно, тарифы соответствуют европейским. Рекомендуем взять с собой необходимые препараты. Если вы чутко реагируете на малейшее колебание лайнера, советуем  воспользоваться специальными таблетками, которые можно бесплатно получить у врача или на стойке GuestRelations.

УСЛУГИ ПРАЧЕЧНОЙ И ХИМЧИСТКИ

Наши лайнеры оборудованы прекрасной прачечной и химчисткой. Прейскурант на данный вид услуг находится в вашей каюте. При стандартном заказе вещи будут доставлены в течение следующего дня. Если вам необходимо получить вещи в течение дня, вы должны сдать заполненную форму и вещи в специальном пакете стюарду до 09:00, доплата составит 50% от общей стоимости заказа.

МАГАЗИНЫ БЕСПОШЛИННОЙ ТОРГОВЛИ

На борту лайнеров имеются магазины беспошлинной  торговли, где широко представлены разнообразные товары: сувениры с символикой Royal Caribbean, CelebrityCruises, и AzamaraClubCruises, табачные изделия, алкогольные напитки, одежда, парфюмерия и косметика, ювелирные изделия, предметы первой необходимости. Во время стоянок в портах магазины не работают. При покупке алкоголя, он будет доставлен в Вашу каюту лишь в предпоследний день круиза, для того, что Вы могли забрать его с собой.

УСЛУГИ СВЯЗИ

• По телефону из вашей каюты вы можете осуществлять международную связь, стоимость 1 минуты разговора составляет в среднем $15.
• Наши лайнеры оснащены системой WiFi, которая обеспечивает практически бесперебойную работу сотовой связи на борту.
• На всех лайнерах есть интернет-кафе, услуги связи платные.

САУНА , SPA, САЛОН КРАСОТЫ

На борту лайнера имеются сауна, SPAи салон красоты. Услуги оказываются за дополнительную плату. Если вы хотите воспользоваться этими услугами, мы рекомендуем заранее назначить время сеанса / процедуры.

ОБСЛУЖИВАНИЕ В КАЮТЕ

Обслуживание в каютах осуществляется  в течение 24 часов. За обслуживание в каютах с 24:00 до 5:00, а также за фирменные напитки, пиво, вино и минеральную воду берется дополнительная оплата.

Вы можете связаться с HouseKeepingв любое время дня и ночи и заказать дополнительную подушку, одеяло, закуски в каюту и многое, многое другое. Напитки (сок, чай)  и закуски, указанные в меню Room Service, подаются в каюту бесплатно, за исключением ночного времени с 00:00 до 05:30 у (обязательна оплата чаевых - 2 - 5$).

РАДИО И ТЕЛЕВИДЕНИЕ

Во всех каютах на лайнерах Royal Caribbean, CelebrityCruises, и AzamaraClubимеются радио и телевизор. Телевидение транслирует канал спутниковых новостей из различных стран, фильмы, музыкальные программы и внутренний телеканал, рассказывающий о программе на борту, портах захода и т.п.

ПИТАНИЕ, РЕСТОРАНЫ  И  КУХНЯ

Питание организовано по системе «все включено», в том числе некоторые безалкогольные напитки (чай, кофе, вода, холодный чай, лимонад). Алкогольные напитки оплачиваются отдельно. Для тех, кто предпочитает диетическое питание, шеф-повара приготовят блюда с пониженным содержанием жира, сахара. Также предлагается вегетарианское, кошерное и другие меню специального питания. Во всех ресторанах доступно детское меню. Пожелания о диетическом питании необходимо сообщить Вашему менеджеру при бронировании не позднее чем за 45 дней до круиза.

Основной ресторан на борту (входит в стоимость круиза) предлагает завтраки, обеды и ужины согласно расписанию в ежедневной бортовой газете Cruise Compass.

В основном ресторане безалкогольные напитки, в том числе за ужином, предоставляются бесплатно: не бутилированная вода, чай пакетированный, кофе регулярный (экспрессо, капучино и другие специальные кофейные напитки за доп. плату).

На завтрак у всех гостей на борту всегда есть три опции, включенные в стоимость круиза:

1. Заказать завтрак в каюту (кроме утра прибытия в порт окончания круиза).
2. Посетить ресторан-буфет (система шведского стола, каждое утро).
3. Посетить основной ресторан, где кроме обслуживания официантом по меню a la carte открыт небольшой шведский стол (согласно расписанию ежедневной бортовой газеты, каждое утро).

Чтобы заказать завтрак в каюту, нужно заполнить специальную форму. Она сразу лежит в каюте. Заполненную форму достаточно оставить на ручке внешней стороны входной двери в каюту.

Когда вы делаете бронирование круиза, вы можете выбрать размер стола в ресторане, который будет закреплен за вами на всё время круиза, а также сообщить вашему агенту желаемое для вас время приема ужина (первую или вторую смену):

Также гости путешествующие с детьми младше 13 лет могут забронировать опцию MyFamilytimedining (при подтвержденной Iсмене питания) и в этом случае их дети будут накормлены приблизительно за 40 минут, после чего за ними придет сотрудник детского клуба для спокойных игр или просмотра мультфильмов и у родителей появится возможность больше времени уделить друг другу. Ребенка необходимо зарегистрировать в детском клубе AdventureOcean в первый день круиза.

Неважно, в какое время суток вы проголодались, вы всегда найдете что-нибудь вкусное. На всех лайнерах классов Voyager, Freedom, Oasis и Quantum всегда к услугам гостей на палубе Королевского променада БЕСПЛАТНО:

• Кафе Promenade -  закуски и выпечка утром; сэндвичи и печенье в течение дня. Работает с утра до позднего вечера! (Дополнительно оплачиваются только фирменные кофейные напитки)
• Пиццерия Sorrento`s Pizza – пицца, салаты и десерты. Работает КРУГЛОСУТОЧНО!

В кафе Promenade и пиццерии Sorrento`s Pizza расположены станции бесплатных напитков, открытые круглосуточно! Чай, кофе, молоко, лимонады.

• 150 Central Park – Высокая кухня, 6-8 смен блюд курсами. Возможны курсы в сочетании с вином.
• Chef’s Table – Эксклюзивная программа смен блюд, интерактивные курсы с превосходным вином.
• Chops Grille – Стейки в стиле Нью-Йорк и Чикаго, а также всевозможные морепродукты и авторские десерты.
• Cupcake Cupboard – Свежая выпечка.
• Giovanni’s Table – Итальянская кухня. Семейный ужин в тосканском стиле. Эксклюзивное детское меню.
• Ice Cream Parlor – Разнообразный выбор мороженого. Кафе в стиле 50-х гг.
• Izumi – Японская кухня. Суши. Приготовление трапезы на раскаленных камнях.
• Johnny Rockets – Американская кухня. Бургеры, чипсы, коктейли. Интерьер в стиле 50-х гг.
• Breadfood Shack – Традиционный стол закусок, блюд из рыбы и морепродуктов кухни Северной Америки, включая выбор супов.
• Solarium Bistro – Спокойная зона, трансформируемая к вечеру в ресторан.
• Vintages – Коллекционные вина и грамотно подобранные закуски.

КУРЕНИЕ НА БОРТУ ЛАЙНЕРОВ

Запрещено курение в каютах и в большинстве общественных помещений. Также, действует запрет на курение за игровыми столами в казино, однако у игровых автоматов курить разрешается. Кроме того, на каждом лайнере отведены специальные места для курения, как в помещениях, так и на открытых палубах по правому борту лайнера. Места для курения обозначены надписью и оборудованы пепельницами. Пассажиры, проживающие в каютах с балконом, могут курить на балконах. Обращаем Ваше внимание, что на лайнерах RCI балконах кают выходящих на Центральный парк / CentralPartи аллею Boardwalkкурение категорически запрещено. Штраф за нарушение правил курения 250$. На борту лайнеров CCLкурение запрещено как в каютах, так и на балконах кают.

АЛКОГОЛЬ

Алкогольные напитки, принесенные на борт судна, будут изъяты службой безопасности и возвращены владельцу накануне окончания круиза.
Лицам, не достигшим 21-летнего возраста, распитие алкогольных напитков строго запрещается, это постановление строго соблюдается обслуживающим персоналом, по просьбе бармена/официанта пассажир обязан предъявить SeaPass, который содержит информацию о возрасте пассажира. Нарушение правил употребления алкоголя, а также асоциальное поведение может повлечь за собой арест, принудительную высадку с лайнера в следующем порту захода и передачу в органы правопорядка.

БЕРЕМЕННОСТЬ

Беременные женщины допускаются к перевозке, если срок беременности по окончании круиза не достигнет 24 недель. Мы настоятельно рекомендуем беременным женщинам иметь при себе справку от врача-гинеколога, подтверждающую, что беременность протекает без осложнений, и противопоказаний для совершения поездки нет.

ДЕТИ

Минимальный возраст детей, принимаемых к перевозке, составляет 6 месяцев, однако на некоторых круизах минимальный возраст составляет 1 год. Просим уточнять в вашем агентстве.  На всех лайнера RCIи CCLимеются детские клубы, которые делятся на 5 возрастных групп и в которые принимаются дети от 3 до 17 лет включительно.

НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИЕ

Пассажиры младше 21 года считаются несовершеннолетними и во время круиза должны проживать в каюте с родителями/доверенным лицом, при посадке доверенное лицо должно иметь при себе доверенность от родителей. Доверенность должна быть переведена на английский язык и заверена апостилем.

ОКОНЧАНИЕ КРУИЗА, ВЫСАДКА

В один из дней круиза в вашу каюту будут доставлены специальные формы – DisembarkationForm. Заполните их, указав время выхода с лайнера. В соответствии с указанным временем, в вашу каюту доставят багажные бирки определенного цвета, которые необходимо будет заполнить и прикрепить к багажу в предпоследний день круиза. Также за день до окончания круиза, вам в каюту будут доставлены таможенные декларации, которые необходимо заполнить и иметь при себе для прохождения паспортного и таможенного контроля.
Заполненные багажные бирки прикрепляются на чемоданы, сумки. Багаж выставляется в коридор до 24.00 в предпоследний день круиза. В день прибытия в порт  вы должны  рассчитаться по карточке  SeaPass  ( до 7.00 утра ) и   получить паспорт ! (Pursersdesk/GuestRelations).  Багаж Вы получите в порту, ориентируясь по  цвету багажной бирки